POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

OBJETIVO

El presente documento tiene como objetivo dar a conocer los lineamientos que SHOP.HUMBE.CO tiene establecidos, en referencia a la garantía que ofrecemos en nuestros productos y servicios.

ALCANCE

Dichos lineamientos aplican a todos los clientes de SHOP.HUMBE.CO

CONSIDERACIONES GENERALES

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Todas las ventas son finales, no se aceptan devoluciones.

GARANTÍA / RECLAMACIONES

En SHOP.HUMBE.CO tenemos un compromiso firme por la calidad de los productos que vendemos, respaldados por nuestros proveedores, quienes son fabricantes de clase mundial.
Respondemos siempre en caso de problemas de calidad.
Contamos con un departamento de Calidad y Servicio de atención al cliente que atenderá la reclamación dentro de las 48 hrs. siguientes, para resolver el problema en el menor plazo posible después de recibir su reporte por escrito.
Solicitamos de su ayuda para resolver los problemas que se presenten observando lo siguiente:
Toda reclamación deberá notificarse por correo electrónico a contact@humbe.co en cuanto se identifique el problema de forma inmediata al recibir el producto. La notificación por correo electrónico deberá confirmarse por escrito, indicando la naturaleza del problema y los datos del producto reclamado, incluyendo el número de factura o nota de SHOP.HUMBE.CO con que fue entregado.
Deberán guardarse evidencias de la consecuencia del problema para poder rastrear su origen y tomar las acciones correctivas necesarias. Así mismo es probable que le solicitamos guarde y devuelva el artículo dañado para analizarlo con nuestros proveedores.